هذا السر وراء الكواليس في Chick-fil-A هو عملاء مذهلون
أتمتة ليس شيئًا جديدًا في صناعة الوجبات السريعة – في الواقع ، ازدهرت سلسلة مطاعمها على مدى عقود. على سبيل المثال ، لو لم يكن راي كروك يبيع آلات اللبن المخفوق عالية الكفاءة لمطاعم الوجبات السريعة في أوائل الخمسينيات من القرن الماضي ، ماكدونالدز ربما لم تصبح أبدًا رائدة الصناعة كما هي اليوم ، وفقًا لـ سيرة شخصية . من خط من خلال القيادة تم استخدام التكنولوجيا لأول مرة في منتصف القرن العشرين لتطبيقات الطلبات الرقمية اليوم ، وكانت منذ فترة طويلة جزءًا من نموذج الأعمال للعديد من العمليات.
لذلك كانت مفاجأة أن الكثيرين الفرخ فيل أ تفاعل المعجبون بمثل هذا النقد اللاذع على الكشف عن أن بعض مطاعم السلسلة تستخدم نظام حزام ناقل لتحريك الطلبات خلف الكواليس. وفق نيوزويك ، مقطع فيديو يُظهر نظام الحزام الناقل Chick-fil-A الذي تم تحميله على منصة التواصل الاجتماعي TikTok حصد ملايين المشاهدات وقبل إيقاف التعليقات ، آلاف التعليقات ، كان الكثير منها ينتقد النظام بشدة.
ذات صلة: 8 عناصر قائمة Chick-fil-A السرية يجب عليك تجربتها مرة واحدة على الأقل
وصف العديد من المشاهدين استخدام نظام توصيل الحزام الناقل داخل المتجر بأنه ‘كسول’ وسخروا من الامتياز لاستخدامه. ومع ذلك ، كشف بحث أعمق في الموقف أن هذه الأنظمة نادراً ما تنتشر في جميع المواقع ، وقد تم تصميمها لتحسين تجربة العملاء وسلامة الموظفين.
وفق نيوزويك ، قال ممثل Chick-fil-A إن السلسلة تستخدم نظام حزام ناقل فقط في بعض ’30 مطعمًا على مستوى السلسلة’ ، والتي تصل إلى حوالي 1٪ فقط من الوحدات في جميع أنحاء البلاد.
نفس الشيء المتحدث باسم Chick-fil-A ذكر أنه ‘يتم استخدامه في الغالب أفقياً في المطاعم التي بها كشك [ثاني] ممر للسيارات’ ، مضيفًا أن الهدف كان في المقام الأول الحفاظ على سلامة الموظفين أثناء سيرهم بالخارج بين السيارات.
للمزيد ، تحقق من:
ولا تنسىسجل للحصول على اخر اخبارناللحصول على آخر أخبار المطاعم يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
