الاستراتيجية بين “ماستركارد” وشركة “دليفري هيرو”، المنصة
الرائدة عالميًا لخدمات التوصيل المحلية، وذلك للمساهمة في تعزيز نمو التجارة
الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
شراكة واسعة النطاق لرقمنة المعاملات
وصرحت الشركة في بيان، أنه
منذ إعلان الطرفين عن تلك الشراكة التي تهدف إلى رقمنة المعاملات، وذلك عبر سلسة
الدفع التابعة لدليفري هيرو في عام 2020، سجلت الشركتان تضاعفت معاملات الدفع عبر
المنصات التابعة لدليفري هيرو.
وعلى مدار السنوات الثلاث الماضية، تعاونت
ماستركارد مع دليفري هيرو لتسهيل عمليات قبول المدفوعات عبر الشركات التابعة لها
في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بهدف توفير قيمة أفضل للمستهلكين عبر
الملايين من معاملات الدفع.
كما بلغت معاملات طلب الطعام من تطبيقات دليفري هيرو عبر بطاقات ماستركارد، وذلك
نموًا بنسبة تزيد عن 100% بين عامي 2020 و2022، حيث قد استفاد مئات الآلاف من
العملاء في المنطقة من العروض القيمة التي توفرها ماستركارد، بما في ذلك المزايا
والخصومات الفريدة.
وبالإضافة إلى ذلك، شهد إجمالي قيمة البضائع (GMV) لشركة دليفري هيرو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نموًا
سنويًا متسارعًا، حيث بلغ 21% خلال الربع الثاني من العام 2023، في حين بلغت
الزيادة السنوية 16% خلال الربع الأول من العام، مدفوعة بالطلب الكبير من العملاء،
حسبما أشار البيان.
علاوة على ذلك، عملت ماستركارد على توفير الدعم اللازم للمستهلكين للتمتع بتجربة
سلسة وآمنة عند إجراء معاملات الدفع الرقمية، وذلك وفي ظل التحول الواضح والمستمر
نحو التجارة الإلكترونية في قطاع توصيل الطعام ومواد البقالة.
وفي خطوة هي الأولى من نوعها في المنطقة، تعاونت ماستركارد مؤخرًا مع كل من “بنك
أبو ظبي التجاري” وشركة “طلبات الإمارات” لإطلاق أول بطاقة متخصصة
لطلبات الطعام، وهي بطاقة تحمل اسم “طلبات من بنك أبو ظبي التجاري”، إذ
تكون ضمن بطاقات ماستركارد، وذلك سعيًا لتقديم المزيد من المكافآت على طلبات
التوصيل اليومية.
وتتوفر البطاقة الجديدة عبر سبعة تصاميم مستوحاة من الطعام، لتناسب مختلف أذواق
عشاق الطعام، كما يمكن التقديم للحصول عليها رقميًا عبر تطبيق طلبات.
وقالت آمنة أجمل، النائب التنفيذي للرئيس لشؤون تطوير الأسواق لدى
ماستركارد في الشرق الأوسط وإفريقيا، أن ماستركارد تحرص على دعم شركائها من خلال
تمكينهم من تقديم تجربة استهلاكية هي الأفضل من نوعها على الإطلاق، وكجزء من شراكتهم
مع دليفري هيرو، سيعملون على مواصلة الابتكار في قدرات معالجة المدفوعات، وذلك لتوفير
أفضل العروض للمستهلكين.
وتابعت آمنة، بأن بطاقة طلبات التي تحمل العلامة المشتركة والتي تم إطلاقها مؤخرًا
هي مثال آخر على مساهمتهم في إثراء حياة حاملي البطاقة، وذلك من خلال تقديم المزيد
من المزايا والتسهيلات.
بينما أفاد إيمانويل توماسين، المدير المالي لدى دليفري هيرو، بأن الشراكة بينهم وبين ماستركارد تقوم على اهتماماتهم
المشتركة بالابتكار، حيث تسمح لهم بتوفير مزايا غير مسبوقة
لعملائهم، بالإضافة إلى إمكانية تحسين الكفاءة التشغيلية والاستغناء عن التعاملات
النقدية في سلسلة القيمة، مشيرا إلى مساهمتهم في وضع معايير جديدة ترتقي بمستقبل
حلول التجارة الإلكترونية.
